Politique de Retour et de Remboursement

Date d’effet : 05/08/2023

Retours

Nous espérons que vous serez satisfait(e) de votre robe de mariée Univers Bridal. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Articles éligibles au retour

Les articles suivants peuvent être retournés, sous certaines conditions :

• Les articles en stock : Les robes de mariée en stock, les voiles en stock et d’autres articles prêts à être expédiés peuvent être retournés dans les 3 jours suivant la réception de la commande.

Remarque : Tous les articles en stock retournés doivent être inutilisés, non portés, et dans leur état d’origine.

2. Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement :

• Les robes de mariée sur mesure, créés spécialement selon vos instructions, ne peuvent pas être retournés ni remboursés. Vous pouvez consulter notre guide des tailles pour vous assurer de fournir des mesures précises avant de passer commande.

3. Procédure de Retour

Si vous souhaitez retourner un article éligible, veuillez suivre la procédure suivante :

• Contactez notre service client par e-mail à info@universbridal.com dans les 2 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et expliquez la raison du retour.

• Notre service client vous fournira des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour, y compris l’adresse de retour.

• Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, avec toutes les éléments intacts.

• Retournez l’article dans un délai de 3 jours à compter de la réception des instructions de retour.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article. Si l’article est conforme à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement.

Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement initiale, sous réserve des conditions suivantes :

• Pour les articles en stock : comme indiqué dans notre condition générale de vente, une somme équivalent à 60% du montant total sera remboursée.

• Les robes sur mesure et les articles non éligibles au retour ne seront pas remboursés.

Remarque : Les retours qui ne respectent pas cette politique ne seront pas acceptés, et les articles ne seront pas remboursés.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à info@universbridal.com